Henüz yazıya başlamadan bir itirafta bulunmak istiyorum. Bu yazıyı yazmamdaki temel motivasyon ülkemizdeki dış kaynak uygulamasını (hatta taşeron bile dendiğini duyabilirsiniz) biraz da eleştirmektir. Niyetim hiçbir firma özelinde laf sokmak değilken, bu modelden en son bahsediyor olacağım.
İşin özünde, dış kaynak sisteminin, iş birimleri için ölçeklenebilir iş gücünü ve gerekli durumlarda iş kabiliyetini yaratmayı amaçladığı aşikardır.
Uygulamasına bakarsak, birkaç varyasyon model ile hayata geçirebildiğini görebilirsiniz:
1) Bir proje gerçekleştirilecektir ve belli bir dönem boyunca (genellikle süreli bir hizmet için) projeye katkıda bulunacak iş gücünün temini veya mevcut ekipte bulunmayan bir know-how'ın dışarıdan temin edilmesi ihtiyacından yola çıkılarak uygulunan modeldir. Bu modelde, dış kaynak sağlayan firma, portföyünden kaynakları, talep eden firmalara süreli olarak gönderir ve bu danışmanlığı için belli baremler (adam/gün hesabı olabilir) doğrultusunda faturalandırma yapar.
Kişisel görüşüm, proje yönetiminin ve kalite denetiminin mümkünse projeyi yaptıran iş biriminin iç kaynakları tarafından yapılmasından yanadır.
Bir yazılım projesi için; içerideki sistemleri bilen bir mimarın da iç kaynaklar tarafından projede görevlendirilmesi bence iyi bir pratik olacaktır. Sonuçta ne kadar iyi bir mimar olursa olsun, dış kaynak olarak katılıyorsa projeye, içerideki yapı ve işletim hakkında kendine anlatılan kadarı ile (hatta BT dışı bir iş birimi projeyi yürütüyorsa yandınız) katkıda bulunabilecektir.
2) Yönetilen hizmet (Managed Services 'i bu şekilde tercüme ettim) modelinde, bir firma bir fonksiyonu tamamen bir dış kaynağın sorumluluğuna verecektir. Şöyle ki, mesela içeride hiçbir sunucu ve sistem mühendisi bulundurmayan bir firma, bu hizmetlerin tamamını bir şirketten tamamen kara kutu olarak alabilir veya biraz BT dışına çıkacak olursa, bir firma, bütün müşteri ilişkileri ve çağrı merkezi hizmetlerini başka bir firmanın sorumluluğuna verebilir (daha da aşikar olduğumuz şekilde araç filosunu ve yönetimini tamamen başka bir firmaya devredebilir)
Özellikle, bu modelin çok yakışıklı olduğu düşünüyorum. Bir dış kaynak firması olarak, elinizdeki A-Z'ye bir etki alanını kapsayan çözümlerle bir başka firmanın bir fonksiyonunu tamamen alarak değer yaratabilirken; işi veren firma da, çok tecrübesi olmadığı veya enerjisini harcamak istemediği bir alanda acılı bir süreçten tasarruf edebilir.
Bu modelde, fonksiyonu üstlenen dış kaynak firmasının bu etki alanı için A-Z'ye çözüm üretmesi bence çok önemli. Hatta, belli alanlarda kendisinin de başka dış kaynak firmalarla ilişki kurarak, fonksiyonu devreden firmayı, bu konuda bilgilendirmek kaydıyla, işe bulaştırmadan çözmesi gerekli hale gelebilir.
3) %100 çalıştırılamayacak bir pozisyonun da gene dış kaynak bir firmadan gelen destekle doldurulması da gene bence sınıflandırdığımız modeller arasında yer alabilir. Kendi çalıştığım firmada da, kullandığımız bir aracın bakım desteğini ve hatta kısmi geliştirme ihtiyaçlarını başka bir firmadan destek alarak gerçekleştirmeyiz. Bu modelin, gene dış kaynak dünyası içerisinde çok makul bir model olarak karışımıza çıktığını düşünmekteyim.
4) Gelelim Türkiye mucizesi modelimize. Bu modelin yakında çıkacak bir yasa ile değişeceğine dair duyumlar ortada dolanmakta. İşin hukuki boyutu hakkında yorum yapmam mümkün değil elbette. Mevcut durumdan (bu yazının yazıldığı tarihte) yola çıkarak ifade etmeye çalışacağım.
Herhalde BT alanında çalışan hemen herkes bu modeli yakından tanıma fırsatı bulmuştur. Firmalar, kadro ihtiyaçlarını, kendi bordrolarından istihdam yaratmak yerine, bir dış kaynak firmasından gelen kadrolarla doldurmayı tercih edebilmektelerdir. Bu süreli bir hizmet için göz önüne alındığı vakit 1nci modelimize daha yakınken, bu modelde kasıtım, süresiz olarak dış kaynak olarak çalıştırılan kadroları ifade eder.
Bunun modelin makul görülebilecek nedenleri arasında, özellikle işe alım süreçleri zorlayıcı olan firmaların (bu süreci hızlandırıcı tedbirler almak da güzel bir çözüm olabilir elbette), bu süreci by-pass etme ihtiyacı görülebilir. Ayrıca bir insanın bordrosunu yönetmek yerine, bir faturayı muhasebeye iletmek de cazip gelebilmektedir.
Biraz da kötü niyete vurursak (!) yöneticilerin ellerinin altında kolayca değiştirebilecekleri veya gözden çıkarabilecekleri; firmaların da ucuza çalıştırıp, ezebilecekleri kadroların yaratılması da amaçlanıyor olabilir elbette. Bu paragrafı benim fesatlığıma verebilirsiniz.
Fakat gerçeğe bakıldığı vakit, aynı işi yapan iki bireyin, farklı imkanlarla, farklı kadrolardan (bu bireylerden birinin iç kaynak olduğunu kastetmekteyim ama gene farklı dış kaynak firmalardan olmaları da mümkün elbete) çalıştırılmasını sakıncalı görmekteyim. Motivasyon kelimesinin anlamına bakılırsa, bu iki kişinin aynı hedefe odaklanamaması çok şaşılacak bir durum olmayacaktır elbette.
****
Hedeflediğimden biraz uzun bir yazı oldu. Hatam olduysa affola.
